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Fecha entrada Noches Adultos (+12 años) Niños (5 a 11 años) Infantes (0 a 4 años)

COVID-19 Revisa nuestro protocolo de seguridad y las últimas actualizaciones de nuestras medidas

Quienes somos

Nombre de la empresa: Hotel Termas De Puyehue Ltda.
Representante: Loretta Moreira Vargas
Dirección: Ruta Internacional 215. Km 76, Puyehue, Osorno
Teléfono: 600 293 6000
Mail: reservas@puyehue.cl

Condiciones de Contratación

Compra:

Dirigir mail a: reservas@puyehue.cl o llamar a 600 293 6000 (CHILE)

Anulación:

Hasta 5 días antes del check in aplica devolución por el 100% de lo abonado, utilizando misma cuenta de destino utilizada para el pago, enviando mail a: reservas@puyehue.cl

Post Venta:

Dirigir mail a: reservas@puyehue.cl.

Devolución de dinero:

Hasta 5 días antes del check in, enviando mail a: reservas@puyehue.cl

Políticas de privacidad-datos personales

Existencia:

Existe una política de tratamiento de datos personales que se transmite verbalmente a los clientes que la solicitan.

Claridad en el uso:

El uso que se hace de los datos personales de los clientes del hotel es únicamente para efectos de poder generar la reserva, mantener una comunicación fluida con los clientes y prestarles los servicios contratados de una manera adecuada y personalizada. Si el cliente lo autoriza expresamente, Tánica Hoteles podrá enviarle comunicaciones con información de sus hoteles, precios, promociones y noticias de interés.

Medidas de Seguridad:

Los datos de los clientes quedan almacenados en un sistema al que sólo pueden acceder los colaboradores del hotel que requieren esa información para atender las necesidades de los clientes, en relación con su reserva y con los servicios contratados por estos. En caso el cliente lo autorice expresamente, estos datos podrán ser utilizados por el área de marketing de Tánica Hoteles, para enviarle comunicaciones con información de sus hoteles, precios, promociones y noticias de interés.

Modificación, cancelación, rectificación de datos personales:

Los clientes pueden en todo momento solicitar la modificación, eliminación o rectificación de sus datos personales.

Información de retracto:

Hasta 5 días previos al check in. Enviando mail a: reservas@puyehue.cl

Condiciones de compra:

Para confirmar una reserva se solicitará un depósito del 100% de la reserva

Condiciones de anulación:

La anulación de la reserva deberá ajustarse a las políticas del hotel aplicables al momento de efectuar la reserva y vigentes al momento de solicitar su anulación. Toda anulación deberá ser solicitada por escrito, vía e-mail, indicando el nombre del pasajero a reservas@puyehue.cl. La devolución de dinero, cuando corresponda, se hará efectiva utilizando el mismo medio de pago que uso el pasajero al momento de realizar la reserva, en el plazo máximo de 60 días contados desde que se haya aprobado la devolución.

Edad mínima de contratación:

18 años